Esettanulmányok és sikertörténetek.

300 fős technológiai konferencia

Kihívás

Egy kétnapos, 300 fős nemzetközi IT konferencián 4 párhuzamos szekció futott angol és magyar nyelven, és a regisztrációt 30 perc alatt le kellett bonyolítani.

Megoldás

12 fős, angolul és magyarul magabiztosan kommunikáló hostess csapatot biztosítottunk, dedikált helyszíni koordinátorral. A regisztrációs ponton 6 hostess dolgozott párhuzamosan tablet alapú rendszerrel, míg a többi kolléga a szekciók teremfelügyeletét, a VIP vendégfogadást és a kávészünet koordinációt látta el.

Eredmények

• ✓300 vendég regisztrációja 22 perc alatt befejeződött
• ✓0 panasz a vendégektől a személyzet kommunikációjára
• ✓A szervezők kiemelték a VIP vendégek kiemelt kezelését
• ✓A következő évre is minket választottak

Autóipari szakkiállítás — 5 napos stand személyzet

Kihívás

Egy 80 négyzetméteres autóipari standon 5 napon át folyamatos jelenlétre volt szükség reggel 8-tól este 6-ig, angol és német nyelvtudással.

Megoldás

6 fős hostess csapatot biztosítottunk váltásos rendszerben, hogy a csapat mindig friss és energikus legyen. A hostessek előzetes tréninget kaptak a termékportfolióról és a lead-gyűjtési folyamatról. Tablet alapú contact formot használtunk az érdeklődők adatainak rögzítéséhez.

Eredmények

• ✓340+ lead összegyűjtése 5 nap alatt
• ✓95% pozitív visszajelzés a stand látogatóktól
• ✓3 új nagyvállalati szerződés a kiállításon szerzett kontaktokból
• ✓Következő évre is együttműködés jött létre

Országos promóciós kampány — 6 helyszín

Kihívás

Új FMCG termék bevezetésekor 6 budapesti bevásárlóközpontban párhuzamos kóstoltatós promóciót szerveztünk 3 hétvégén. Minden helyszínen egységes márkaüzenetre, energikus megjelenésre és pontos napi riportokra volt szükség.

Megoldás

16 fős promóciós csapatot biztosítottunk, helyszínenként 2-3 hostesst. Minden kolléga egységes márkaarculatú pólóban dolgozott, és a márka előzetes tréningjén vett részt. Napi riportot küldtünk az ügyfélnek a kiosztott mennyiségekről és az érdeklődők visszajelzéseiről.

Eredmények

• ✓12.000+ kóstoltatás 6 nap alatt
• ✓2.400 kupont váltottak be a célcsoportból
• ✓30%-os eladásnövekedés a promóciós heteken
• ✓Az ügyfél visszatérő partnerré vált

Exkluzív céges gála — 200 fős VIP esemény

Kihívás

Egy 200 meghívott vendéges, protokolláris jellegű éves gála volt egy budapesti 5 csillagos szálloda báltermében. A vendégek között külföldi üzleti partnerek is voltak — elegáns, diszkrét és többnyelvű kiszolgálásra volt szükség.

Megoldás

8 fős VIP hostess csapatot és 4 exkluzív felszolgálót biztosítottunk. A hostessek elegáns fekete estélyi ruhában fogadták a vendégeket, személyre szabott köszöntéssel. A felszolgálók a pezsgőfogadást és az ültetett vacsorát kezelték a szálloda elvárásainak megfelelően.

Eredmények

• ✓200 VIP vendég zökkenőmentes fogadása
• ✓A vendégek 92%-a kiválóra értékelte a kiszolgálást
• ✓Az ügyfél vezetősége személyesen mondott köszönetet
• ✓Jövő évre is szerződés született

Nemzetközi orvosi kongresszus — 800 résztvevő, 3 nyelv

Kihívás

Egy háromnapos, 800 fős nemzetközi orvosi kongresszuson a résztvevők 60%-a külföldi volt. Magyar, angol és német nyelvű személyzetre volt szükség, 6 párhuzamos szekcióval és kiállítási résszel.

Megoldás

15 fős többnyelvű csapatot biztosítottunk 2 dedikált helyszíni koordinátorral. A hostesseket 3 csapatra osztottuk: regisztráció (5 fő), szekció-felügyelet (6 fő), és kiállítási támogatás (4 fő). Minden kolléga előzetes tréninget kapott a kongresszus programjáról és a helyszín elrendezéséről.

Eredmények

• ✓800 résztvevő 3 nyelven kiszolgálva
• ✓Átlagosan 45 másodperc regisztrációs átfutási idő vendégenként
• ✓A szervezők kiemelkedő személyzeti támogatásnak értékelték
• ✓2 további kongresszusra is megbízást kaptunk